Аналитическая компания Eqiva проверила, как организована премиальная чекап-программа в Jiahui International Hospital в Шанхае. Представляем вашему вниманию отчет на основании информации, собранной тремя нашими «тайными пациентами».

Чекапы проводятся утром — с 8:00 (быть на месте лучше в 7:30). В день приема в холле клиники пациента встречает медсестра. Она сопровождает его до одноместной палаты — стационар для ВИП-пациентов находится на 17 этаже госпиталя. Здесь пациент переодевается в пижаму и халат. Примерно через 10 минут в дверь стучит медсестра.

Зато на УЗИ-исследование органов брюшной полости, брахицефальных артерий, молочных желез и гинекологический осмотр уходит в общей сложности не более 10 минут. Оборудование — Siemens Healthineers.

Далее в отдельном кабинете проходит замер различных показателей организма — рост, вес, состав тела. Следующий кабинет — офтальмологический, где также все исследования проводит медсестра.

Все процедуры проходят в разных кабинетах, но на одном этаже. Исключение — компьютерная томография. Для прохождения этого исследования нужно спуститься на первый этаж, при этом по всей клинике пациент все еще перемещается в больничной одежде и в ней же сидит рядом с ресепшн с другими людьми, которые пришли с улицы.

«Создается ощущение, что ты госпитализированный больной, хотя просто ждешь процедуру», — поделился ощущениями «тайный пациент». При этом ему пришлось ждать в очереди около 20 минут. Два других «тайных пациента» сразу отправились на исследование, которое заняло не более 5 минут.

В палате есть информация о докторе — на английском языке. Усредненный «портрет» — GP с различными регалиями и опытом работы в других странах. Консультация проводится в палате в комфортной обстановке.

Врач подробно беседует с пациентом, собирает семейный анамнез, уточняет информацию о наличии хронических заболеваний, перенесенных операциях, острых состояниях, детально останавливается на жалобах, разбирает каждую из них и по возможности дает рекомендации.

Врач проводит пальпацию, осмотр ушей и носоглотки. Далее предлагается провести ректальный осмотр (стандартная процедура для азиатских чекапов, от которой можно отказаться), а женщинам — еще и гинекологический осмотр с забором биоматериала для исследования на ВПЧ. Ректальный осмотр мужчинам проводится прямо в палате. Женщинам необходимо пройти на осмотр в соседний кабинет.

Финал — завтрак. Кстати, один из пациентов пожаловался, что очень хочет есть, поэтому ему принесли завтрак пораньше — до встречи с врачом. Завтра включает три блюда, сок и десерт. Также в палате есть вода, снэки, чай.

Отчет обещают подготовить в течение десяти рабочих дней. Два «тайных пациента» получили отчет в этот срок. Третий столкнулся с проблемой: «В моем случае отчет пришлось запрашивать у клиники, потому что он никуда не пришел в течение пятнадцати рабочих дней, а потом были длинные праздники, то есть, все затянулось еще сильнее», — отмечает «тайный пациент».

Тем не менее, добавил пациент, о втором этапе в клинике не забыли — менеджер написал в WeChat и спросил, когда и в каком виде было бы удобно провести разговор с врачом, чтобы обсудить отчет. Далее последовала стандартная 30-минутная онлайн-консультация с обсуждением результатов обследования — в Zoom (можно выбрать аналогичный китайский сервис).