Сеть клиник «МЛЦ» появилась и наработала свою основную пациентскую базу в Самаре. Здесь же был отработан формат центра лучевой диагностики, а затем расширен до полноценного клинико-диагностического центра. Рискнув выйти в другие регионы, владелец «МЛЦ» Алексей Трахтенберг столкнулся не только с конкуренцией за пациентов, но и за персонал – и медицинский, и немедицинский. Этим опытом наш герой поделится с Марией Коломенцевой, чтобы совместно найти новые решения старой, но всегда актуальной проблемы.

Запрос: какие есть инструменты для решения кадрового вопроса развивающейся сети клиник – сегодня и в будущем

Параметры бизнеса:
• Сеть диагностических центров
• Площадь – 8 700 кв. м
• Выручка ­– 1,2 млрд рублей в 2023 году
• Один из крупнейших игроков в Самаре

Кейс представили управленцы крупнейшей клиники на Урале «УГМК-Здоровье»: Наталья Макарочкина, заместитель главного врача по терапии, и Анна Плаксина, заместитель главного врача по качеству

Запрос: Последний год менеджмент клиники прикладывает усилия по внедрению стандартов качества и безопасности медицинской деятельности. Необходимо разобрать этот опыт и предложить дополнительные меры для преодоления сопротивления изменениям

Параметры бизнеса:
· Крупнейшая многопрофильная клиника на Урале
· Выручка – 3,7 млрд рублей
· Штат – более 2 тысяч человек

Во время разбора Мария Коломенцева:

1. Собрала ключевые параметры бизнеса, включая структуру штата, специфику управления и системы мотивации.
2. Выяснила, как проходит внедрение новых стандартов качества и безопасности, какая проводится работа на разных уровнях управления клиникой.
3. Проанализировала особенности разных групп сотрудников и предложила способы работы с ними.

Владельцем кейса стал Кахабер Мчедлидзе, генеральный директор сети «Медиэстетик», лидирующей на рынке эстетической медицины.

Передовые клиники не жалеют ресурсов на подготовку специалистов. Сеть «Медиэстетик» — один из лидеров рынка эстетической медицины. В Санкт-Петербурге на базе «Медиэстетик» создан образовательный центр. Компания направляет на подготовку одного врача-косметолога 2,4 млн рублей за 15 месяцев.

Однако есть сложности: обученные врачи не приносят бизнесу ожидаемого результата. Как быть?

Параметры бизнеса:
• Сеть клиник эстетической медицины (разных масштабов, разной ценовой политикой и с разным спектром услуг)
• Штат шести клиник в Санкт-Петербурге – порядка 30 врачей-косметологов
• Собственный образовательный центр
• Расходы на подготовку одного врача – 2,4 млн рублей (за 15 месяцев)
• Средняя ежемесячная выручка на одного врача-косметолога:
Опытные доктора  - 5-7 млн рублей
Доктора со средним опытом - 2,5-4 млн рублей
Врачи-стажеры -0,5-1 млн рублей

Владельцем кейса стал главный врач Uniклиник Дмитрий Мельник.

Как добиться пациентопотока и финансового результата, соразмерного мощностями клиники? Этот вопрос, пожалуй, актуален для бизнеса на любой стадии развития. Но еще острее он на старте, тем более, если старт пришелся на непростое время и конкурентный московский рынок.

Запрос: Несмотря на то, что бизнес функционирует уже два года и мощности клиники должны приносить не менее 1 млрд рублей выручки в год, сейчас ежемесячный показатель в среднем составляет 36 млн рублей. Необходимо разработать комплекс мер, которые позволят преломить сформировавшийся тренд.

Параметры бизнеса:
• Многопрофильная клиника с полным спектром диагностического оборудования
• Работает с 2021 года в московском районе Бибирево
• Площадь — 6 000 кв.м
• 2 операционные
• Круглосуточный стационар в 20 мест

Владельцем пилотного кейса стал Михаил Копосов – главный врач и совладелец ижевской клиники «Медицея». Его бизнес – один из лидирующих игроков на рынке Удмуртской Республики.

Запрос: как оцифровать и отработать заявку врачей на закупку нового оборудования – в офтальмологии, эндоскопии, травматологии и ортопедии.

Параметры бизнеса:
• Поликлиника + стационар
• Площадь – 8 700 кв. м
• Выручка ­– 690 млн рублей
• Игрок №2 по выручке в Удмуртии
• Источник инвестиций – собственные средства